上海收债公司成功调解明确陈某尚欠郭某某因车辆运输服务、柴油供应以及机械台班使用等费用共计人民币200000元

案情简介

2017年，陈某承接了由某工程院中标的某某县某某镇某地滑坡治理工程标段的具体施工任务。在陈某负责该工程施工期间，基于工程实际作业的需要，其与郭某某达成了一系列合作协议，其中涵盖了租用车辆进行运输作业、租赁施工机械以及供应柴油等事项，以此保障工程的顺利推进。

至2022年10月8日，经过严谨的账目核算，明确陈某尚欠郭某某因车辆运输服务、柴油供应以及机械台班使用等费用共计人民币200000元。结算完成后，陈某为郭某某出具了一份《欠条》，在该《欠条》中，陈某郑重承诺将以分批付款的方式，秉持诚实守信的原则，尽快偿清所负债务，以维护双方之间基于商业合作所产生的信任关系。

在后续的还款进程中，陈某分别于2022年11月2日向郭某某支付了人民币3000元，2023年1月21日支付了人民币7000元，2023年3月31日支付了人民币10000元，2023年7月1日支付了人民币10000元。这4笔还款共计人民币30000元，仍有人民币170000元的运输费、柴油费和机械台班费未支付给郭某某。

在此期间，郭某某基于自身合法权益，多次通过各种合理且正当的途径向陈某进行催款，试图促使陈某履行还款义务，2024年5月开始陈某以资金周转困难为由拒不还款，甚至在工程结束后将郭某某电话拉黑，经常找不到人，为此矛盾愈演愈恶劣，遂找到某某县某某镇人民调解委员会，想通过调解的方式拿到应得的费用。

调解过程

在双方申请调解后，某某县某某镇人民调解委员会迅速响应，组建了专业的调解团队，分工合作，寻到相关证据，深入了解案件的真实性和来龙去脉，核实相关证据材料，并安排了调解会议。

经过人民调解员的多方打听和寻找，最终在某某镇某出租房找到陈某，人民调解员说明来意后，陈某只是一味的驱赶，并表示不想付清剩余款项，态度极其嚣张和恶劣，甚至通过砸东西等方式来宣泄不满，面对陈某的恶劣态度，人民调解员并未退缩，而是耐心地向他解释调解的意义和好处，强调这是解决问题的最佳途径，还告知他如果继续拒绝沟通，可能会面临更严重的法律后果。在人民调解员持续的劝说下，陈某的情绪逐渐稳定下来，开始抱怨自己在工程中遭遇的种种不顺。人民调解员通过认真倾听陈某的苦衷和耐心劝解，陈某最终同意通过调解的方式和平解决问题。

2024年5月4日调解当天，陈某和郭某某准时到场，人民调解员首先安抚双方情绪，强调调解的目的是和平解决纠纷，维护双方的合法权益。随后，引导双方有序陈述各自的观点。

调解中郭某某表示，至今陈某仅支付了30000元，剩余的170000元迟迟未付。这给他带来了巨大的经济压力，他自己也有许多债务需要偿还，多次向陈某催款，却始终未能得到妥善解决。陈某则解释说自己并非故意拖欠款项。工程结束后，他遭遇了诸多困境，甲方的款项结算存在延迟，导致他资金周转出现严重问题。尽管如此，他也一直在努力凑钱还款，2022年11月2日和2023年1月21日支付的钱，都是他克服重重困难才筹集到的。陈某承认目前仍拖欠郭某某170000元，但希望郭某某能够理解他的处境，给予他更多的时间来还款。

调解人员在认真倾听了双方的陈述后，指出双方在合作过程中都付出了努力，也都遇到了困难。从法律角度看，陈某出具了欠条，就有义务按照约定履行还款责任；从情理角度讲，郭某某的经济压力也确实需要得到重视。基于此，人民调解员提出了一个初步的调解方案：陈某需在接下来的半年内，分多次偿还剩余欠款，直至还清全部欠款。同时，为了保障郭某某的权益，若陈某有任何一期未能按时足额支付，需额外支付未付款项5%的违约金。对于这个方案，郭某某起初有些犹豫，担心陈某无法按时履约。人民调解员耐心解释，调解协议具有一定的约束力，如果陈某不履行，他可以通过法律途径维护自己的权益。经过一番思考，郭某某最终表示同意。陈某则表示虽然还款压力较大，但会想尽办法按时还款，也认可了调解方案中的违约金条款，承诺会严格按照约定执行。

人民调解员见双方达成一致，便当场拟定了人民调解协议书，详细记录了还款的时间、金额、违约责任等内容，双方在协议书上签字确认。

调解结果

陈某与郭某某达成了如下调解协议：

陈某当场向郭某某支付10000元作为首期还款。后续款项则根据陈某从甲方收款的实际进度进行偿还。当陈某每次收到甲方工程款后，需在7个工作日内，按照收到款项的30%支付给郭某某，直至还清剩余的160000元欠款。

双方约定，若甲方工程款支付顺利，陈某应在不超过12个月的时间内还清全部欠款。但若因甲方原因导致陈某收款延迟，还款期限可相应顺延，但陈某需及时向郭某某说明情况，并提供相关证明材料。

为确保协议履行，若陈某未按照约定支付款项，郭某某有权向法院提起诉讼，陈某需承担由此产生的法律责任及费用。同时，若郭某某无正当理由干扰陈某从甲方收款或违反调解协议相关约定，陈某也可通过法律途径维护自身权益。

案例点评

此案的难点在于如何高效且人性化地解决复杂的调解问题。

调解组织的专业高效

某县某某镇人民调解委员会在接到调解申请后，迅速响应并组建专业团队。调解团队分工明确，积极收集证据、深入调查案件，充分展现了其专业素养和对纠纷解决的高效执行力。这种迅速且专业的介入，为后续调解工作的顺利开展奠定了坚实基础。

应对复杂局面的能力强

面对陈某态度嚣张恶劣、拒不配合的艰难局面时，人民调解员保持冷静和耐心，通过平和的沟通和专业的法律讲解，逐渐稳定了陈某的情绪，并引导其倾诉内心的真实困境。这不仅彰显了人民调解员丰富的调解经验和良好的心理素质，也体现了调解工作“以人为本”的理念，注重从根本上化解矛盾，而非单纯地处理纠纷。

调解方案合理性与灵活性的协调

最终达成的调解结果充分考虑了双方的实际情况。一方面，陈某因甲方工程款拖欠导致资金困难，调解方案根据其收款进度确定还款方式，给予了其一定的缓冲空间，使其能够在自身能力范围内逐步履行还款义务；另一方面，郭某某的合法权益也得到了有效保障，不仅有首期还款作为保障，还有违约责任条款约束陈某的行为，确保欠款能够逐步收回。同时，明确的还款期限等内容，也为双方的权利义务划清了界限，避免了后续可能产生的纠纷。

法律与情理的平衡

整个调解过程既遵循了法律规定，强调了协议的约束力和违约责任，又充分考虑了陈某的实际难处，融入了情理因素。这种法律与情理相融合的调解方式，既维护了法律的尊严，又兼顾了当事人的实际情况，有助于实现真正的案结事了。