上海讨债公司阐述一起典型的双方当事人处置不当引起的追索劳动报酬纠纷

为充分发挥人民调解典型案例的示范引领作用，展示人民调解工作的优势、特点和成效，指导和规范人民调解工作有效开展。第七师胡杨河市司法局人参科精心筛选近两年师市各级人民调解组织调处的典型案件，并根据不同纠纷类型进行整理修改，原汁原味地呈现人民调解日常面对的纠纷类型和调解思路，展现人民调解维护和谐稳定“第一道防线”作用。

【基本信息】

受理时间：2024年4月

纠纷类型：追索劳动报酬纠纷

调解组织：第七师一二六团人民调解委员会

检索主题词：追索劳动报酬 农民工

【案情简介】

2023年8月，当事人李某承包了某连队统建房的装修工程，随后雇佣欧某装修吊顶工作，双方口头约定，工期3个月，劳务费共计18000元整。工程结束后，当事人欧某多次索要劳务费，李某均以公司未付工程款为由拒绝支付，双方因此产生纠纷。2024年4月18日，欧某来到某团人民调委会寻求帮助。

【调解过程】

调委会受理纠纷后，指派经验丰富的调解员开始调解。调解员详细了解事情的来龙去脉，并根据欧某提供的电话与李某进行沟通，得知情况属实后，询问其是否愿意接受调解，李某同意后，双方来到调解室。

调解员首先对双方当事人宣读调解纪律及流程，告知双方当事人的权利和义务，随后让双方当事人面对面沟通。欧某陈述：2023年8月，某连的统建房需要装修，自己刚好是做吊顶装修的，朋友将欧某介绍给李某，李某觉得欧某的报价合适，便将统建房的吊顶装修交给欧某，双方口头约定三个月内将吊顶装修完工，由李某提供装修材料，劳务费为18000元整。2023年11月底，吊顶装修顺利完工，经李某验收合格，李某承诺年底前一次性支付给欧某，欧某同意。但直到2024年4月，欧某都没能收到劳务费，其间欧某多次索要，李某均以公司未付工程款为由拒绝支付。自己辛辛苦苦干了3个多月，对方拖了半年一直不付钱，让欧某十分气愤，他越说越激动，说着说着就要骂李某，调解员当即制止，并进行安抚。

李某则称，自己是因为朋友介绍才将装修工作交给欧某，又没有多少钱，欧某没必要一遍一遍催要，而且连队不给自己结账，自己也没钱给欧某。他称反正现在自己没钱，不行就让欧某去起诉。

调解员听取双方对事情的陈述后，当即咨询连队书记，书记称统建房装修于2023年11月底完工，验收合格后，于2023年12月初就将工程款全部结清。调解员调查取证后，发现此事中间还有隐情，双方的矛盾点还未说出，加之双方情绪均不稳定，都在气头上，于是调解员决定采取背靠背的调解方式，分别与李某、欧某进行深入沟通，了解双方矛盾点。欧某称双方刚开始合作很愉快，但是由于2023年10月，装修材料断了半个月一直没送到，欧某每天还要自己支付工人工资，于是跟李某发生争吵。验收期间李某多次为难欧某，欧某因劳务费未收到，一直隐忍。李某辩称当时自己家里出事了，资金周转不灵，于是跟欧某说停工半个月，欧某答应后还天天给自己打电话，自己嫌烦就跟他吵了几句，结果双方越闹越僵，一气之下才拖着不给结账。

了解到双方矛盾点后，调解员采用聊家常，转移注意力的方式，分别对欧某和李某进行心理疏导，并援引相关法律法规进行释法析理，最终解开了双方心结。欧某首先表示道歉，称并不是故意催促，当时自己另有几个活等着干，想快点将装修工程搞定。李某听了也表示歉意，承认是因为自己的原因导致停工，劳务费拖延了这么久，表示愿意尽快支付。于是双方达成一致意见，在5月30日前将劳务费一次性结清。由刚开始的剑拔弩张到现在的侃侃而谈，双方都恢复了笑容，一桩纠纷得到圆满化解。

【调解结果】

经调解，双方自愿达成如下协议：

1.被申请人李某确认结欠申请人欧某劳务费用18000元整，该款由被申请人李某于2024年5月30日前向申请人欧某一次性支付完毕；

2.支付完毕后，双方不再因此事有其他争议。

经回访，双方当事人对调解结果均表示满意，且均已履行。

【案例点评】

本案是一起典型的双方当事人处置不当引起的追索劳动报酬纠纷。调解员善于抓住调解重点，巧妙运用调解方式方法，引导、疏解双方当事人内心的心结，并通过释法明理的方式进行劝导和普法，一点一点解决双方当事人之间的隔阂，最终促使双方当事人握手言和，矛盾纠纷得以圆满化解。此案充分发挥了调解的优势，展示了调解的便捷性，维护了双方当事人之间的情谊。