上海收债公司成功调解一起物业欠费纠纷

近日，一起物业欠费纠纷在上海收债公司的温情调解下，画上了圆满的句号。居民刘女士因物业费问题，与物业公司产生分歧，矛盾逐渐升级，最终向综治中心提交了调解申请。

调解员们没有急于下结论，而是第一时间上门实地察看。他们走进刘女士的家中，倾听她对物业服务的不满与诉求；又奔赴物业公司，查阅服务记录，核实收费依据，全面掌握矛盾的来龙去脉。随后，调解员多次约谈双方当事人，既讲法律，也谈情谊，既指出业主应尽的缴费义务，也督促物业提升服务质量，真正做到“一碗水端平”。

调解过程并非一帆风顺。起初，双方情绪激动，各执一词，刘女士认为物业安保不到位、公共区域维护不力等问题，因而拒绝缴纳全部费用；物业公司则坚持按合同追缴全部欠款，态度坚决。面对僵局，调解员没有退缩，而是采用“背对背”调解法，分别疏导情绪，厘清责任边界，并结合民法典中关于物业服务合同的相关规定，耐心释法说理。

经过数轮沟通与协商，双方当事人终于达成一致意见：刘女士承诺在约定期限内结清部分欠费，物业公司也同意优化服务内容，并对环境整改提升。在调解员的见证下，双方在协议书上郑重签字，握手言和。